LEVERANS

Hur levereras mitt paket?

Vi samarbetar med Posten.se för att kunna erbjuda dig snabb och pålitlig frakt och leverans av våra produkter. DHL utomlands. 

Inom Sverige levereras postens paket direkt hem i din postlåda. Här kan du läsa när brevbäraren levererar till dig.

För dig som bor i glesbygd är det lantbrevbäraren som lämnar ut paketet. *Eftersom postväsendet skiljer sig åt länder emellan kontakta ditt lokala postkontor om du har frågor gällande postutdelning utanför Sverige.

MyPack Collect
Om ditt paket inte ryms i din brevlåda hamnar det på närmsta postombud. Du blir aviserad via SMS eller brev var ditt paket hämtas ut och när.

Hur levereras mitt paket utomlands?
Inom EU: Levereras ditt paket till ett ombud med PostNord. Du får en avisering via SMS/mail när paketet är framme.

Utanför EU: Vi samarbetar med DHL för frakt utanför EU. Paketet levereras hem till dig eller så hamnar det på närmsta ombud. Du får en avisering via SMS/mail när paketet är framme.

 

LEVERANSTID

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Vi önskar, men kan tyvärr inte lova när paketet kommer fram då det beror på posten. Ditt paket lämnar WOS inom tre arbetsdagar. När paketet har lämnat WOS beror leveransdag på posten. Oftast dyker ditt paket upp inom 5-7 arbetsdagar efter orderdag.

*Din order packas inte på helger samt röda dagar såsom midsommar, jul etc. 

Vad gör jag vid utebliven eller försenad leverans?

Vi arbetar alltid för att WOS beställningar ska komma fram snabbt och smidigt.
Kontakta oss
 om ditt paket inte kommit fram efter den beräknade leveranstiden.

FRAKT

Frakt inom Sverige: Standard 0 SEK - REK 99 SEK

Hämta i butik: 0 SEK

Frakt inom Europa: Standard 150 - 200 SEK (med tracking)

Frakt till Övriga Världen: Standard 400 SEK (med tracking)
Gratis om du beställer över 2000 kr

* Notera när du beställer en vara från ett land utanför EU att importavgifter kan tillkomma.

Vad innebär REK?

REK inrikes är ett säkert sätt att skicka försändelser upp till ett marknadsvärde av 5 000 SEK. Via spårning kan du se var i Postens process ditt Rek befinner sig. Med Rek vet du alltid att din försändelse kommer fram till rätt person, eftersom det kvitteras av mottagaren eller eller valt ombud.

Med Rek utrikes gäller samma villkor som för REK inrikes. Din försändelse försäkras då endast upp till ett marknadsvärde på 2000 SEK. 

RETURER

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har 14 dagars retur– och bytesrätt efter att du har mottagit ditt paket om produkten inte är skapad på din beställning ("made on demand").

Returrätten gäller enbart oanvända varor med kvitto. Fyll i och bifoga retursedeln så vi bättre förstår anledningen till returen.

Om du väljer att lämna tillbaka en del av din beställning – markera gärna på följesedeln vilka produkter du vill lämna tillbaka.

När du ångrar ditt köp står du för fraktkostnaden.

*Om du bor i Norge och vill returnera en vara är det viktigt att du betalar både för frakt och tull-deklaration, annars kan vi inte ta emot din retur.

Skicka ditt returpaket, med bifogat kvitto och retursedeln, till vår postadress:

Widing o Stöllman AB
Gamla Brogatan 27
S-11 20 Stockholm
Sweden

OBS! Adressera ej paketet till WOS - då kommer det i retur till dig.

 

Har du tappat bort din returlapp?
Lägg en handskriven lapp i lådan.
Skriv ditt ordernummer och namn. Om detta ej kommer med kommer vi inte kunna hitta din order och återbetala dig. 

Hur och när görs återbetalningen?

När vi har godkänt returen (produkten måste vara i perfekt skick) så kommer vi att skicka ut ett e-brev som informerar dig om att beloppet kommer att återbetalas till ditt konto inom ett par dagar.

Byten

Hur gör jag om jag vill byta en vara?
Du har 14 dagars bytesrätt efter att du hämtat ut ditt paket. 
Kontakta oss när du vill byta en vara, så att vi är säkra på att varan/storleken finns i lager. Så snart du har fått svar från oss går det bra att skicka till oss.
Var noggrann att skriva på retursedeln du fick med i leveransen att du vill göra ett byte och vad du vill byta till. 

Vid byte står du för frakten till WOS med WOS står självklart för fraktkostnaden av din nya produkt.

*Om du bor i Norge och vill returnera en vara är det viktigt att du betalar både för frakt och tulldeklaration, annars kan vi inte ta emot din retur.

Skicka ditt returpaket, med bifogat kvitto och retursedeln, till vår postadress:

Widing o Stöllman AB
Gamla Brogatan 27
111 20 Stockholm
Sweden

OBS! Adressera ej paketet till WOS - då kommer det i retur till dig.
 

REKLAMATIONER

Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?

Vi kontrollerar alltid varan noggrant innan vi skickar den. Men skulle du trots allt få en defekt vara kontakta oss så fort som möjligt! Bifoga bild på produkten och beskriv skadan. Så snart vi mottagit informationen löser vi det med en ny vara eller återbetalning. Vid en reklamation står WOS självklart för frakten.

Hur och när görs återbetalningen?

När vi har godkänt reklamationen (och återfått produkten) så kommer vi att skicka ut ett e-brev som informerar dig om att beloppet kommer att återbetalas till ditt konto inom ett par dagar.