Återförsäljar info

ATT LÄGGA EN ORDER

Hur lägger vi en order?

Här handlar återsäljare på samma tillvägagångsätt som privatpersoner.

• Välj produktkategori i översta raden. (Under t.ex. "allt" ser ni alla produkter ni kan köpa
• Klickar ni på en produktbild ser ni lagersaldo plus övrig produktinformation.
• Lägg önskad produkt i shoppingkorgen - där väljer ni önskat antal .
• När din order är komplett tryck på "genomför beställning".

Vad händer när vi har lagt en order?

Efter att ni har lagt en order i webbutiken så får ni automatisk en orderbekräftelse. Skulle det uppstå ett problem med er order kommer vi att kontakta dig via mail.

KÖPVILLKOR FÖR ÅTERFÖRSÄLJARE

Ni har fått ett loggin av WOS till wosstore.com's återförsäljarsida. Syftet är vidareförsäljning i er butik och får inte missbrukas för privata inköp.

Är vår order bindande?

Ja, den är bindande. Eftersom produkterna då inte längre är tillgängliga för andra inköpare. Beställer ni till utlandet är ordern dock inte bindande förrän ni accepterat fraktkostnaden.

BETALNING

Hur betalar vi vår order?

Ni betalar på 30 dagars faktura om inget annat är överenskommet. Har betalningen inte inkommit efter 30 dagar går räkningen vidare till vårt inkassobolag. Då tillkommer dröjsmålsränta och påminnelseavgift.

Vad händer om vi inte betalar i tid?

Har betalningen inte inkommit efter 30 dagar går räkningen vidare till vårt inkassobolag. Då tillkommer dröjsmålsränta och påminnelseavgift.

Hur vet jag om jag genomförde beställningen på rätt sätt?

När beställningen har gjorts kommer du att få en beställningsbekräftelse via e-post. Om du inte har fått någon bekräftelse bör du kontakta oss.

LEVERANS

Hur levereras vårt paket?

Inom Sverige samarbetar vi med Schenker. Försändelser till utlandet skickas med Posten.se.

Hur lång tid tar det innan vi får vår beställning?

Leveranstiden är 7- 10 arbetsdagar. Då postgången varierar mellan olika länder informerar vi för varje enskild order om den beräknade leveranstiden för försändelser utomlands.

Kan vi kontrollera statusen för vår beställning?

Ja, kontakta oss via mail eller telefon. Skickas ert paket utomlands får paketet ett kollinummer som är spårbart. Vad gör vi vid utebliven eller försenad leverans? Kontakta oss om ert paket inte kommit fram inom den beräknade leveranstiden.

FRAKT

Hur mycket kostar frakten?

Inom Sverige skickar vi våra försändelser med Schenker. Överstiger ordern 3000 kronor står WOS för frakten. Vi kontaktar er för fraktkostnader på ordrar under 3000 kronor. Till utlandet skickar vi med Posten.se. Då postgång och pris varierar för olika länder kontaktar vi er om fraktkostnaden efter att vi fått er order. Beställer ni till utlandet är ordern dock inte bindande förrän ni har accepterat fraktkostnaden. * Notera att importavgifter tillkommer vid beställning av produkter från länder utanför EU.

Hur förpackas produkten?

WOS ansvarar för att era produkter förpackas väl och kommer fram i perfekt skick. Skulle någon produkt ha kommit till skada till följd av frakten kontakta oss omgående.

PRODUKTINFORMATION

Var hittar vi information om produkterna?

Information om material, storlek och eventuella skötselråd hittar ni under fliken PRODUKTBESKRIVNING på produktsidan.

Ser den beställda produkten ut som på bilden?

Ja, men känner ni er osäkra på färg, form eller utseende kontakta oss för fler bilder.

PRISSÄTTNING

Hur ser prisbilden ut?

På produktsidan anger vi in och rekomenderat utpris. WOS har aldrig mindre än 2,6 i påslag.

LAGERSALDO

Hur får jag reda på lagersaldot?

På produktsidan och i shoppingkorgen framgår lagersaldot för den aktuella produkten. WOS reserverar sig för slutförsäljning innan er order är genomförd.

REKLAMATION

Hur gör vi om vår kund vill reklamera en vara från WOS?

Vi kontrollerar alltid våra produkter noggrant innan vi skickar den. Kontakta oss direkt vid reklamation av en WOS produkt. Er kund får i första hand en ny vara.

Hur hanterar WOS en reklamation gentemot oss som butik?

WOS behöver anledningen till reklamationen. Efter att vi godkänt reklamationen och återfått produkten ersätts ni om möjligt med ny produkt eller krediteras.

TVIST MELLAN PARTER

Vad händer vid en tvist?

Eventuell tvist löses i första hand mellan parterna. I andra hand av Stockholms Tingsrätt.

FORCE MAJEURE

Vad innebär Force Majeure?

Skulle oförutsedda händelser som ligger utanför WOS kontroll inträffa (exempelvis naturkatastrofer, strejk, krig och andra jämförbara händelser) och dessa händelser gör att WOS inte kan hålla sitt avtal till dig som kund, befrias WOS från detta p.g.a. ovanstående anledningar.